Politique de remboursement
Nous sommes conscients que parfois, le produit que vous recevez ne correspond pas totalement à vos attentes, ou qu’il peut présenter un défaut qui nous aurait échappé. C’est pourquoi nous avons mis en place une procédure de retour et d’échange simple et rapide. Il suffit de suivre nos instructions et nous traiterons le retour aussi vite que possible dès réception.
- Après réception de votre commande, prenez le temps de l’ouvrir et d’essayer les articles.
- Si l’article ne vous convient pas, il vous suffit de le replacer dans son l’emballage et d’ajouter la facture au colis de retour.
- Si vous souhaitez un échange, n’oubliez pas de le mentionner. La facture est aussi disponible dans l’email de confirmation.
- Assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine, est à l’état neuf, ne porte aucune trace d’usage et que l’étiquette est attachée au produit comme à l’origine.
- Les articles à retourner doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception à l’adresse indiquée sur la facture.
- Une fois l’article reçu et après un contrôle de conformité, nous vous rembourserons sous 14 jours après réceptions. Si vous préférez un échange, il sera également effectué sous 7 jours.
Note importante :
Les frais de retour sont à la charge du client. Selon l’endroit où vous vivez, le délai de retour et de remboursement peut varier.
Besoin d’aide?
Contactez-nous par un email: contact@itqane-confection.com.
